Artikel 1: Definities

1.1 MX2: de besloten vennootschap MX2 B.V., statutair gevestigd te ’s-Hertogenbosch, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91805589.

1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met MX2 een overeenkomst aangaat voor het leveren van Diensten en/of producten.

1.3 Overeenkomst: de overeenkomst tussen MX2 en Opdrachtgever voor het leveren van Diensten, bestaande uit de offerte, opdrachtbevestiging, deze Algemene Voorwaarden en eventuele bijlagen.

1.4 Diensten: alle door MX2 aangeboden en/of te leveren diensten, waaronder maar niet beperkt tot zoekmachineoptimalisatie (SEO), Generative Engine Optimization (GEO), websitemigratie, technische audits, content strategie, conversieoptimalisatie (CRO), digitale marketing en aanverwante advies- en consultancydiensten.

1.5 Uitkomsten: de specifiek voor en in opdracht van Opdrachtgever door MX2 vervaardigde deliverables, zoals analyses, rapporten, content, technische documentatie en strategische adviezen.

1.6 Vertrouwelijke Informatie: alle informatie die partijen in het kader van de Overeenkomst op welke wijze en in welke vorm dan ook uitwisselen en waarvan men weet of redelijkerwijs behoort te weten dat deze vertrouwelijk van aard is, waaronder begrepen maar niet beperkt tot bedrijfs- en financiële gegevens, klantgegevens, strategieën, technische documentatie en marketingplannen.

1.7 IE-rechten: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrechten, merkrechten, databankrechten en rechten op knowhow.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van MX2, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Afwijkingen en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn vastgelegd.

2.4 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in overleg over een nieuwe bepaling die zoveel mogelijk dezelfde strekking heeft als de nietige of vernietigde bepaling.

2.5 In geval van strijdigheid tussen de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de offerte of opdrachtbevestiging, prevaleren de bepalingen in de offerte of opdrachtbevestiging.

2.6 MX2 behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen van materiële aard worden minimaal 30 dagen vooraf aan Opdrachtgever medegedeeld. De meest recente versie is steeds te raadplegen op mx2.io/voorwaarden. Indien Opdrachtgever een wijziging niet wenst te accepteren, kan hij de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.

Artikel 3: Offerte en totstandkoming

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van MX2 zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van schriftelijke aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever, dan wel op het moment dat MX2 met de uitvoering van de opdracht is begonnen.

3.3 Een samengestelde prijsopgave verplicht MX2 niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Na acceptatie van een offerte is het niet mogelijk de offerte op te splitsen of onderdelen los af te nemen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.4 Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst zijn pas geldig vanaf het moment dat deze schriftelijk door beide partijen zijn aanvaard.

3.5 Alle door MX2 genoemde bedragen zijn in euro’s en exclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 4: Uitvoering van de overeenkomst

4.1 MX2 zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. De Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaatsverbintenis is overeengekomen en het beoogde resultaat voldoende bepaalbaar is.

4.2 MX2 spant zich in om de overeengekomen doelstellingen te bereiken, bijvoorbeeld het verbeteren van posities in zoekmachines of het optimaliseren van vindbaarheid. Resultaten zijn echter mede afhankelijk van factoren buiten de invloedssfeer van MX2, waaronder het beleid en de algoritmes van zoekmachines, AI-systemen en andere platforms. Op MX2 rust geen verplichting om afgegeven verwachtingen of prognoses daadwerkelijk te realiseren.

4.3 MX2 is gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen. MX2 betracht bij de selectie van derden de zorgvuldigheid die in redelijkheid van haar mag worden verwacht. Op de diensten van derden kunnen hun eigen voorwaarden van toepassing zijn.

4.4 MX2 is gerechtigd bij de uitvoering van de Diensten gebruik te maken van artificial intelligence, geautomatiseerde systemen en AI-agents. Deze kunnen zowel ondersteunend als uitvoerend worden ingezet. De Opdrachtgever erkent dat het gebruik hiervan inherent kan leiden tot onvolkomenheden of onnauwkeurigheden. Dergelijke onvolkomenheden kwalificeren niet automatisch als een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst. Indien sprake is van een aantoonbare fout die voortvloeit uit het gebruik van AI, zal MX2 eerst in de gelegenheid worden gesteld deze naar redelijkheid te herstellen of te corrigeren.

4.5 Alle door MX2 opgegeven termijnen, doorlooptijden en tijds- of kostenramingen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Aan ramingen kunnen geen rechten worden ontleend.

4.6 Indien de Diensten in fasen worden verleend, is MX2 gerechtigd de aanvang van werkzaamheden van een volgende fase uit te stellen totdat Opdrachtgever aan alle (financiële) verplichtingen ten aanzien van de voorafgaande fase heeft voldaan.

Artikel 5: Verplichtingen Opdrachtgever

5.1 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en informatie die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst tijdig aan MX2 worden verstrekt. Opdrachtgever stelt MX2 steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van wijzigingen in naam, adres, contactgegevens en overige relevante bedrijfsgegevens.

5.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de verstrekte gegevens en materialen. Opdrachtgever garandeert dat de verstrekte materialen vrij zijn van rechten van derden, dan wel dat Opdrachtgever toestemming heeft van de rechthebbende(n) om het materiaal door MX2 te laten gebruiken.

5.3 Opdrachtgever verleent MX2 tijdig toegang tot relevante systemen, accounts, platforms en omgevingen die nodig zijn voor de uitvoering van de Diensten, waaronder maar niet beperkt tot het CMS, Google Search Console, Google Analytics en andere relevante tools.

5.4 Indien Opdrachtgever niet, niet tijdig of niet volledig aan voornoemde verplichtingen voldoet, is MX2 gerechtigd de uitvoering op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan Opdrachtgever in rekening te brengen, onverminderd het recht van MX2 tot uitoefening van enig ander wettelijk of overeengekomen recht.

5.5 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren van door MX2 opgeleverde content, adviezen en aanbevelingen op juistheid en juridische conformiteit, alvorens deze toe te passen of te publiceren. Dit geldt ook voor content die door MX2 is ontwikkeld, al dan niet met behulp van AI.

5.6 Opdrachtgever vrijwaart MX2 voor alle aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en die aan Opdrachtgever toerekenbaar zijn, waaronder aanspraken met betrekking tot de door Opdrachtgever verstrekte materialen, gegevens en instructies.

Artikel 6: Migratie en technische projecten

6.1 Bij websitemigraties, technische implementaties en vergelijkbare projecten verleent MX2 advies en ondersteuning op basis van een inspanningsverbintenis. MX2 garandeert niet dat een migratie geen (tijdelijk) verlies van posities, verkeer of indexering tot gevolg heeft, aangezien dit afhankelijk is van factoren buiten de invloedssfeer van MX2, waaronder het gedrag van zoekmachines en technische beslissingen van Opdrachtgever of diens andere leveranciers.

6.2 Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het maken van adequate en volledige back-ups van de website, database en overige relevante bestanden voorafgaand aan een migratie of technische implementatie. MX2 is niet aansprakelijk voor dataverlies indien Opdrachtgever geen adequate back-ups heeft gemaakt.

6.3 MX2 is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van wijzigingen die door Opdrachtgever of door Opdrachtgever ingeschakelde derden worden doorgevoerd aan de website, server of technische omgeving, ook niet indien deze wijzigingen worden doorgevoerd tijdens of na door MX2 uitgevoerde werkzaamheden.

6.4 Opdrachtgever draagt zorg voor een geschikte test- of stagingomgeving indien MX2 daarom verzoekt. Indien Opdrachtgever geen testomgeving beschikbaar stelt, aanvaardt Opdrachtgever het risico van implementatie in de live omgeving.

Artikel 7: Vergoeding

7.1 Opdrachtgever is een vergoeding verschuldigd voor het leveren van de Diensten conform de Overeenkomst.

7.2 Alle door MX2 verstrekte tijds- en kostenramingen zijn indicatief en gebaseerd op de op dat moment bij MX2 beschikbare informatie. Opdrachtgever erkent dat met de uitvoering meer tijd en/of kosten gemoeid kunnen zijn dan geraamd. MX2 heeft het recht de daadwerkelijk bestede uren en gemaakte kosten in rekening te brengen.

7.3 Indien MX2 voor de uitvoering van de Diensten meer uren moet besteden dan ingeschat, zal MX2 Opdrachtgever hiervan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte brengen. MX2 heeft het recht om de daadwerkelijk bestede uren voor de overeengekomen Diensten in rekening te brengen tegen het overeengekomen uurtarief, dan wel een redelijk tarief.

7.4 MX2 is gerechtigd de geldende prijzen en tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren conform de Consumentenprijsindex (CPI) van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). MX2 brengt Opdrachtgever hiervan voorafgaand op de hoogte.

Artikel 8: Facturatie en betaling

8.1 MX2 factureert maandelijks op basis van de geleverde Diensten, tenzij in de Overeenkomst anders is overeengekomen.

8.2 De betalingstermijn bedraagt 30 dagen na factuurdatum.

8.3 Indien de betalingstermijn is verstreken zonder dat volledige betaling is ontvangen, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat voorafgaande aanmaning of ingebrekestelling is vereist. Vanaf het moment van verzuim is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag.

8.4 Indien Opdrachtgever na aanmaning of ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, komen alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste 10% van het factuurbedrag met een minimum van € 250,00 exclusief btw.

8.5 Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting van betalingen, tenzij MX2 daarmee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd.

8.6 MX2 is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, waaronder het onderbreken van (de toegang tot) de Diensten, totdat Opdrachtgever aan al haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.

8.7 Terzake de door MX2 verrichte Diensten en de daarvoor door Opdrachtgever verschuldigde bedragen leveren de relevante documenten en gegevens uit de administratie van MX2 volledig bewijs op, onverminderd het recht van Opdrachtgever tot het leveren van tegenbewijs.

Artikel 9: Duur en beëindiging

9.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur en onder de voorwaarden zoals vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging. Projectmatige opdrachten eindigen na oplevering van de overeengekomen Diensten.

9.2 Overeenkomsten voor bepaalde tijd zijn niet tussentijds opzegbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door ieder der partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (een) maand, ingaande op de eerste dag van de volgende kalendermaand.

9.3 MX2 is gerechtigd de Overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien Opdrachtgever: (a) in staat van faillissement wordt verklaard of een faillissementsaanvraag is ingediend, (b) surseance van betaling aanvraagt of deze wordt verleend, (c) onder curatele of bewindvoering wordt gesteld, (d) op het geheel of een gedeelte van de vermogensbestanddelen van Opdrachtgever beslag wordt gelegd, (e) wordt ontbonden of geliquideerd, dan wel haar onderneming staakt, (f) tekortschiet in de nakoming van enige verplichting en dit verzuim niet binnen een redelijke termijn na schriftelijke ingebrekestelling herstelt.

9.4 Opzegging of ontbinding van de Overeenkomst ontslaat Opdrachtgever nimmer van betalingsverplichtingen voor reeds door MX2 verrichte Diensten. MX2 zal direct na ontbinding een factuur sturen voor verrichte werkzaamheden die nog niet zijn gefactureerd. Openstaande bedragen worden bij beëindiging direct opeisbaar.

9.5 Indien de Overeenkomst eindigt, om welke reden dan ook, eindigen gelijktijdig alle gebruiksrechten die onder de Overeenkomst aan Opdrachtgever waren verleend, met uitzondering van het gebruiksrecht op Uitkomsten waarvoor volledig is betaald.

9.6 De bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om beëindiging te overleven, waaronder intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, geheimhouding, vrijwaringen en niet-werving, blijven na beëindiging onverminderd van kracht.

Artikel 10: Intellectueel eigendom

10.1 Alle IE-rechten op door MX2 bij de uitvoering van de Diensten gebruikte en/of ontwikkelde materialen, waaronder analyses, strategiedocumenten, frameworks, tools, templates, presentaties, methodieken, software, AI-agents, workflows, prompts en vergelijkbare systemen, berusten bij MX2 of haar licentiegevers. Niets in deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst is bedoeld om enig IE-recht over te dragen aan Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

10.2 Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de specifiek voor Opdrachtgever vervaardigde Uitkomsten, uitsluitend voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt en binnen de eigen organisatie van Opdrachtgever.

10.3 MX2 behoudt het recht de onderliggende kennis, ideeën, concepten, methodieken, structuren, logica en generieke componenten die zijn gebruikt bij de uitvoering van de Diensten, in al dan niet aangepaste vorm, ook voor andere opdrachten, opdrachtgevers of interne doeleinden in te zetten, mits hierbij geen herleidbare of vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever wordt gebruikt.

10.4 Het is Opdrachtgever niet toegestaan door MX2 vervaardigd materiaal geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken, te modificeren of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MX2, behoudens voor zover het betreffende gebruik valt onder het in artikel 10.2 verleende gebruiksrecht.

10.5 Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding betreffende IE-rechten of het vertrouwelijke karakter uit door MX2 geleverde materialen te verwijderen of te wijzigen.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

11.1 Tenzij nakoming door MX2 blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van MX2 wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst slechts indien Opdrachtgever MX2 onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn van ten minste 14 dagen voor zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en MX2 ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat MX2 in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.

11.2 De totale aansprakelijkheid van MX2 voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming, dan wel uit onrechtmatige daad of anderszins, is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van MX2 wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.

11.3 Indien de aansprakelijkheidsverzekering om welke reden dan ook geen aanspraak geeft op enig bedrag en/of niet uitkeert, is de totale, cumulatieve aansprakelijkheid van MX2 beperkt tot vergoeding van directe schade en bedraagt nooit meer dan het factuurbedrag (exclusief btw) dat Opdrachtgever aan MX2 heeft betaald over de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit, met een absoluut maximum van € 10.000,00 (zegge: tienduizend euro).

11.4 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: (a) schade direct toegebracht aan stoffelijke zaken (zaakschade), (b) redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade voor zover betrekking hebbend op directe schade, (c) redelijke en aantoonbare kosten die Opdrachtgever heeft gemaakt ter voorkoming of beperking van directe schade, (d) redelijke kosten om de prestatie van MX2 aan de Overeenkomst te laten beantwoorden.

11.5 Iedere aansprakelijkheid van MX2 voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt verstaan alle schade die geen directe schade is, en daarmee in ieder geval maar niet beperkt tot: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, verlies of verminking van data, gemiste posities in zoekmachines, gemist verkeer, gederfde omzet, schade als gevolg van aanspraken van klanten of toeleveranciers van Opdrachtgever, en schade van derden.

11.6 MX2 is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: (a) onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte gegevens, materialen of instructies van Opdrachtgever, (b) wijzigingen in algoritmes, het beleid of de werking van zoekmachines, social media platforms, AI-systemen of andere diensten van derden, (c) wijzigingen aan de website, server, hosting of technische omgeving door Opdrachtgever of door Opdrachtgever ingeschakelde derden, (d) het niet, niet tijdig of niet correct opvolgen van adviezen en aanbevelingen van MX2 door Opdrachtgever, (e) tekortkomingen van door Opdrachtgever ingeschakelde derden.

11.7 MX2 is niet aansprakelijk voor (tijdelijk) verlies van posities, indexering of verkeer als gevolg van een websitemigratie, technische wijzigingen of andere door Opdrachtgever geïnitieerde veranderingen, ook niet indien MX2 hierbij advies, begeleiding of ondersteuning heeft verleend.

11.8 De in dit artikel bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van MX2.

11.9 Opdrachtgever vrijwaart MX2 voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden terzake schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het gebruik van de aan Opdrachtgever geleverde Diensten en Uitkomsten, dan wel door het onrechtmatig of onzorgvuldig handelen van Opdrachtgever of door Opdrachtgever ingeschakelde derden.

11.10 Iedere vordering van Opdrachtgever tot schadevergoeding die niet binnen 12 maanden na het ontstaan van de vordering gespecificeerd en schriftelijk is gemeld bij MX2, vervalt door het enkele verloop van die termijn.

Artikel 12: Overmacht

12.1 MX2 is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen: overheidsmaatregelen of wetswijzigingen, storingen in internet, telecommunicatie of stroomvoorziening, cybersecurity-incidenten waaronder DDoS-aanvallen, brand, natuurrampen, stakingen, terrorisme, pandemieën, vertraging of tekortkoming van door MX2 ingeschakelde derden, en de onbeschikbaarheid van een of meer personeelsleden.

12.2 In geval van overmacht is MX2 gerechtigd haar verplichtingen op te schorten dan wel de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat er jegens Opdrachtgever enige verplichting tot schadevergoeding bestaat. Opdrachtgever is gehouden de vergoeding te betalen voor Diensten die voorafgaand aan de overmachtssituatie zijn geleverd.

12.3 Indien de overmachtssituatie langer dan 3 aaneengesloten maanden voortduurt, heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat MX2 tot schadevergoeding gehouden is.

Artikel 13: Geheimhouding

13.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle Vertrouwelijke Informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de Overeenkomst.

13.2 Partijen zullen Vertrouwelijke Informatie uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt.

13.3 Partijen zullen met hun medewerkers en eventuele door hen ingeschakelde derden die kennis moeten krijgen van Vertrouwelijke Informatie gelijkwaardige geheimhoudingsverplichtingen overeenkomen en toezien op de naleving daarvan.

13.4 De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die: (a) algemeen bekend is of wordt zonder toedoen van de ontvangende partij, (b) reeds rechtmatig in het bezit was van de ontvangende partij voorafgaand aan de verstrekking, (c) op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel openbaar gemaakt moet worden, mits de ontvangende partij de verstrekkende partij hiervan zo spoedig mogelijk in kennis stelt.

13.5 Voor iedere overtreding van het bepaalde in dit artikel verbeurt de tekortkomende partij aan de andere partij een direct opeisbare boete van € 5.000,00, te vermeerderen met een boete van € 100,00 per dag dat de overtreding geheel of gedeeltelijk voortduurt, onverminderd het recht van de andere partij om volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 14: Gegevensbescherming en dataverzameling

14.1 Voor zover MX2 bij de uitvoering van de Diensten persoonsgegevens verwerkt, geschiedt dit in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Indien vereist, sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.

14.2 Opdrachtgever is als verwerkingsverantwoordelijke zelf verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke privacywetgeving, waaronder het verkrijgen van correcte, geldige en wettige toestemming van betrokkenen en eindgebruikers voor het verzamelen, verwerken en opslaan van persoonsgegevens.

14.3 Indien MX2 op verzoek van Opdrachtgever tools zoals analytics, trackingtools of een Consent Management Platform (CMP) installeert of configureert, geschiedt dit uitsluitend op basis van de instructies van Opdrachtgever. Opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor het correcte beheer, onderhoud en de naleving van wet- en regelgeving met betrekking tot deze tools.

14.4 De afwezigheid of incorrecte implementatie van een CMP kan ertoe leiden dat bepaalde metingen in analytics- en advertentietools onvolledig of incorrect zijn. MX2 is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen hiervan, noch voor boetes, sancties of claims die voortvloeien uit het niet naleven van privacywetgeving door Opdrachtgever.

14.5 Opdrachtgever vrijwaart MX2 voor alle aanspraken van betrokkenen, toezichthouders of derden die voortvloeien uit het verzamelen, opslaan of verwerken van persoonsgegevens door Opdrachtgever, tenzij Opdrachtgever aannemelijk maakt dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen aan MX2 toerekenbaar zijn.

14.6 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van persoonsgegevens die in het kader van de Diensten worden verwerkt. In het geval van een datalek dat verband houdt met door MX2 verwerkte persoonsgegevens, zal MX2 Opdrachtgever hiervan zonder onredelijke vertraging op de hoogte stellen en redelijke medewerking verlenen bij het nakomen van de wettelijke meldplicht. De verantwoordelijkheid voor de melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens en/of betrokkenen berust bij Opdrachtgever.

Artikel 15: Klachten

15.1 Opdrachtgever is verplicht klachten met betrekking tot de Diensten of een factuur binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek, dan wel binnen 14 dagen na de factuurdatum, schriftelijk en gemotiveerd bij MX2 te melden, waarbij Opdrachtgever moet aantonen dat de geleverde Diensten niet aan de Overeenkomst voldoen.

15.2 Klachten schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

15.3 Indien MX2 de klacht gegrond acht, heeft MX2 de keuze om de betreffende Diensten naar redelijkheid kosteloos te herstellen, te vervangen of opnieuw te verrichten.

Artikel 16: Niet-werving

16.1 Opdrachtgever zal zich gedurende de looptijd van de Overeenkomst en 12 maanden na beëindiging daarvan onthouden van het in dienst nemen of anderszins, direct of indirect, voor zich laten werken van medewerkers van MX2 die betrokken zijn geweest bij de uitvoering van de Overeenkomst, noch pogingen daartoe ondernemen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MX2.

Artikel 17: Referenties en portfolio

17.1 MX2 is gerechtigd de naam en het logo van Opdrachtgever te gebruiken als referentie op de website en in marketingmaterialen van MX2, tenzij Opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt. In dat geval zal MX2 het gebruik binnen een redelijke termijn staken.

17.2 Voor het publiceren van gedetailleerde case studies met specifieke strategieën, absolute cijfers of uitgebreide klantinformatie wordt vooraf uitdrukkelijke schriftelijke toestemming gevraagd aan Opdrachtgever.

Artikel 18: Overdracht van rechten

18.1 Geen van de partijen is gerechtigd de rechten en/of verplichtingen uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden aan een derde over te dragen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.

18.2 MX2 en Opdrachtgever treden zelfstandig op en niet als vertegenwoordiger of agent van de andere partij.

Artikel 19: Toepasselijk recht en geschillen

19.1 Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

19.2 Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de Overeenkomst zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.